Andrea Kleinhenz

Teamleiterin Support und Kundenbetreuung
SALT Solutions AG

Andrea Kleinhenz hat Betriebswirtschaft studiert und war direkt nach ihrem Studium bei SALT Solutions als EWM-Beraterin im AMS-Umfeld tätig. Während dieser Zeit sind ihr ihre EWM- und ITIL-Zertifizierungen bei der Leitung zahlreicher Kundenprojekte zugutegekommen. Seit 2015 ist sie engagierte Teamleiterin im Bereich AMS/Support und treibt als Product Owner das agile Vorgehen voran.

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Beiträge

„Wir sind jetzt agil“ – und was nun?

Manchmal bekommt man das Gefühl, jedes Unternehmen, das etwas auf sich hält, nimmt Teil am „Buzzword Bingo“ und erwähnt neben dem Schlagwort „agil“ am besten auch noch „Scrum“, „Kanban“ und „Design Thinking“. Ziel soll sein, die Unternehmensvision neu und vor allem modern auszurichten. Die Begriffe sind allgegenwärtig und werden inflationär genutzt. Haben Sie das nicht in den letzten Monaten auch häufig aus Unternehmenskreisen gehört, stolz vorgetragen auf einer Fachkonferenz oder als Inhalt eines zukunftsweisenden Artikels online veröffentlicht?

Blockchain - Kryptohype oder der nächste Schritt für Unternehmen?

Kaum eine neue Technologie hat in den letzten Jahren so viel Aufsehen erregt wie die digitale Kryptowährung Bitcoin. Nach ihrem steilen Anstieg bis Ende 2017 ist die Währung durch die seitdem andauernde Talfahrt in eine Krise geraten. Verglichen mit dem Rekordhoch aus Dezember 2017 hat die virtuelle Währung fast 70% an Wert verloren. Ob eine Erholung oder sogar das nächste Krypto-Hoch zu erwarten ist – wer weiß?

Wie Changemanagement im AMS-Umfeld gelingt

Typische IT-Projekte laufen folgendermaßen ab: Nach der Budgetplanung werden der IST-Zustand sowie die gewünschten Prozesse beschrieben, umgesetzt und nach einer erfolgreichen Testphase live genommen. Doch erst im Realbetrieb fallen Punkte auf, die für die Anwender umständlich sind oder die sich in der Praxis statt linksherum doch eher rechtsherum bewähren. Oder der Button in einem Touch-Dialog soll in gewissen Fällen inaktiv sein, während ein anderer Button größer sein soll.