SAP Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im 24/7-Support

Sie sind als digital native mit den unterschiedlichsten Arten von Software vertraut und in der Lage diese anderen ohne Probleme zu erklären? Wenn Sie zusätzlich bereit sind, im 24/7-Support auch mal die Rufbereitschaft zu übernehmen, haben wir ein spannendes Angebot für Sie!

So sieht Ihr Arbeitstag bei uns aus

Als Mitarbeiter in unserem 24/7 SAP Service Desk nehmen Sie die Störungsanfragen von Kunden telefonisch oder per Ticketsystem entgegen und verantworten deren Lösung. Das tun Sie selbst oder in Zusammenarbeit mit Kollegen. Sie erkennen, wo sich Potenzial für Verbesserungen versteckt und initiieren Prozessänderungen. Nachdem die Mehrzahl der Kunden im Mehrschichtbetrieb arbeitet, übernehmen Sie auch Rufbereitschaften im 24/7-Support.

Dieses Rüstzeug werden Sie brauchen

  • Eine Ausbildung im Bereich Software oder IT
  • Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder dem Softwaresupport
  • Grundkenntnisse in SAP EWM, SAP WM oder ABAP sind nicht zwingend erforderlich aber von Vorteil
  • Einfühlungsvermögen für Kunden, auch wenn diese im Stress sind
  • Die Fähigkeit zum ruhigen und besonnen Arbeiten, auch bei schwerwiegenden Problemen und hektischen Kunden
  • Grundlegende Englischkenntnisse für die Kommunikation per E-Mail oder Telefon mit unseren internationalen Kunden (das Fachvokabular bringen wir Ihnen natürlich bei)

Das dürfen Sie von uns erwarten

Die Arbeit im 24/7-Support bietet ganz besondere Herausforderungen. Ihren Einsatz honorieren wir deshalb auch mit überdurchschnittlichen Verdienstmöglichkeiten und besonderen Erholungszeiten.

Für Ihre schnelle Einarbeitung stellen wir Ihnen einen Tutor zur Seite, der Ihnen Zusammenhänge erklärt und bereitwillig alle Fragen beantwortet. Kommuniziert wird bei uns immer direkt und auf Augenhöhe – egal ob Azubi, Senior oder Vorstand. Außerdem ist es uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter eine erfolgreiche Karriere und ein erfülltes Privatleben verbinden können. Um das sicherzustellen, arbeiten wir bei SALT Solutions in Gleitzeit, nach Absprache auch von zu Hause und immer auf Vertrauensbasis.

Da uns die Weiterbildung und persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter besonders am Herzen liegt, haben wir die SALT Academy gegründet, die mehr als 55 verschiedene Weiterbildungsangebote bietet und maßgeschneiderte Pläne für unsere Mitarbeiter erstellt.

Das ist unser Geschäft

SALT Solutions ist das SCM-Projekthaus und unterstützt Unternehmen aus Industrie und Handel als erfahrener Partner bei der Digitalisierung der gesamten Supply Chain. Auf Basis moderner IT-Methodik entwirft und realisiert SALT Solutions individuelle Enterprise-Anwendungssysteme auf SAP-, Java- und Microsoft-Plattformen. Ihren Kunden steht die SALT Solutions AG in jeder Phase von SCM-Projekten unterstützend zur Seite, von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Application Management und 24/7-Support direkt aus Deutschland. Zu den langjährigen Kunden gehören führende Unternehmen wie Lufthansa, Daimler, BMW, Coca-Cola, Otto Group, Würth sowie viele Hidden Champions. SALT Solutions beschäftigt über 600 Mitarbeiter an den Standorten Dresden, München, Stuttgart und Würzburg.

Am Standort Würzburg entwickeln und betreuen wir SAP-basierte IT-Lösungen entlang der industriellen Versorgungskette in Produktion, Lager und Transport. Die angenehme Arbeitsatmosphäre wird durch die zentrale Lage mit hervorragender Nahverkehrsanbindung und die modernen Bürogebäude mit Blick auf die umliegenden Weinberge abgerundet.

Ansprechpartner

Ines Janiak Ines Janiak
Standort Würzburg
Fon: +49 931 46086 0

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