Schnelles und effizientes Kundenmanagement mit alexa CRM

Nicht nur der Modehandel ist zunehmend dabei, seine Abverkäufe zu personalisieren, vorzugsweise über Kundenkarten. Damit entsteht eine Vielzahl an Kundeninformation zu gekauften Artikeln, das bevorzugte Preissegment, die Post- und E-Mail-Adresse, Telefonnummer und oft das Geburtsdatum. Diese Informationen, konsistent ausgewertet, sind wertvolles Wissen für die effiziente Ausrichtung von Sortiment und Unternehmen auf den Markt. 
Damit lassen sich folgende Fragen beantworten und ein profitables Kundenmanagement durch entsprechende Clusterung aufbauen:
Welche Kundenbeziehung ist profitabel und sichert hohe Margen? Wie erreiche ich diesen Kunden am Besten? Welche Artikel passen zu seinen Vorlieben? Wer kauft in letzter Zeit seltener?

Kundenstruktur- und Kundenkaufanalysen liefern die Fakten. Voraussetzung ist jedoch die Fähigkeit, umfangreiche Einzeldaten sinnvoll zu Informationen zusammenzufassen und in Wissen umzuwandeln.
Genau hier setzt alexa CRM an. Auf Basis ausgereifter Data-Warehouse-Technologie unterstützen wir die Analyse von Kundenverhalten etwa nach Alter, Region, soziodemographischen Daten verknüpft mit dem Kaufverhalten. Die notwendigen Daten hierzu kommen aus alexa Retail Management sowie alexa POS und können über verfügbare externe Datenquellen weiter angereichert werden.

Mit alexa CRM bieten wir eine schlanke CRM-Lösung für den individuellen Dialog mit hunderttausenden von Kunden. Schärfen Sie Ihre Zielgruppenselektion, Ihr Kampagnenmanagement und Ihr Marketing-Controlling!

Die Funktionen der CRM-Lösung:

• Zielgruppenmarketing
• Kundenbedarfanalyse
• Kundenwertanalyse
• Kundenverbundkaufanalyse
• Kundenansprache
• Kampagnenplanung
• Kampagnenumsetzung
• Kampagnenüberwachung
• Kampagnen-Controlling
• Data Cleansing
• Dublettenprüfung

Der Nutzen von alexa CRM:

• klare Fokussierung der Ansprache auf eine attraktive Zielgruppe druch flexible Analyse von Kundenstruktur und Kundenkaufverhalten
• Erhebliche Arbeitserleichterung beim Versand von Direct-Mails oder Newslettern durch die automatische Generierung von Mailinglisten
• eine vollständige Kundenhistorie ermöglicht Ihnen die Erstellung eines aussagekräftigen Kundenbildes mit gezieltem Up- und Cross-Selling-Potenzial
• die integrierte Dublettenkonsolidierung liefert Ihnen ein wahres Kaufprofil  jedes Kunden, auch bei Mehrfachanlage
• Vermeidung von fehleranfälligen und teuren Doppelerfassungen durch die Integration mit allen gängigen Operativsystemen
• durch die permanente Budgettransparenz und Messbarkeit der Wirkung auf die Kundenbindung können Kampagnen in wirtschaftlichen Erfolg umgewandelt werden